Обзор иркутских клиник: Центр молекулярной диагностики. Всё ради денег?

На волне коронавируса незаслуженно забытыми оказались клиники, оказывающие обычные медицинские услуги. Однако все государственные больницы и поликлиники фактически парализованы тысячами страждущих либо вылечиться от коронавируса, либо сдать на него тест. Поэтому частные клиники, еще недавно являвшиеся уделом обеспеченного среднего класса, оказались востребованы всеми слоями общества.

В народе давно сформировалось мнение, что частные клиники являются системой по выкачиванию денег и предоставлению некачественных услуг. Не скроем, что иногда такое мнение оказывается правдивым. А иногда - нет.

С целью выяснить, какие же из клиник действительно соответствуют ценам за услуги и заявляемому качеству, экспертная группа Бабра осенью 2020 года на себе испытала их уровень сервиса.

Действительно ли отличия между частниками и госучреждениями такие ощутимые, и стоит ли отдавать за своё здоровье такие деньги?

Первым в очереди оказался знаменитый Центр молекулярной диагностики (ЦМД). Скажем сразу, что он был у нас под большим подозрением, так как словосочетание «молекулярная диагностика» не имеет научного смысла и явно является маркетинговым приемом. Хотя звучит интересно.

Сайт ЦМД, безусловно, лидирует среди других клиник по удобству и объему информации. Сразу понятно, какие услуги оказывает центр, какие есть врачи в штате. Есть версия на китайском языке, хотя непонятно, с какой целью это сделано. Выглядит странно.

Врачей много: даже по дефицитной специальности эндокринолога мы насчитали семь специалистов, по еще более дефицитной специальности маммолога - двух. Почти все (но не все, к сожалению) - врачи первой и высшей категории.

В то же время врач-нейрохирург, например, на все филиалы центра только один, и принимает три часа один раз в неделю. Аллерголог тоже один, принимает те же три часа, но три раза в неделю. Эпидемиолога нет вообще - есть только помощник врача. Далеко не по всем врачам предоставлена подробная информация. По рваному расписанию некоторых врачей понятно, что в ЦМД они приходящие, и работают еще и в других местах. О качестве работы таких приват-врачей остается лишь только догадываться — может быть, это действительно уникальный врач, а может, человек, который ищет любую подработку ради заработка.

Очень не хватает на сайте отзывов - как о работе самого центра, так и конкретных врачей. Приходится идти на знаменитый сайт «Про докторов» и читать всю правду там.

Удивительно, но МРТ в «Центре молекулярной диагностики» делается только в городе Братске. А что делать жителям других городов? Только в Иркутске шесть филиалов ЦМД - неужели у центра не нашлось возможностей поставить хотя бы в одном из них аппарат МРТ? Ну да, 15 миллионов рублей на дороге не валяются - но разве наличие такого сервиса не важнее?

Признаться, количество филиалов, которое, вероятно, должно было облегчить жизнь пациентам, чаще всего ее затрудняет. Если анализы можно сдать в каждом из филиалов, то вот с приемом врачей все гораздо хуже. Какие-то врачи принимают исключительно на Свердлова, какие-то только на Рабочего Штаба. То есть пройти разом нескольких врачей в одном месте - не так тривиально или даже невозможно.

Не менее любопытной нам показалась и юридическая сторона организации работы ЦМД. Как выяснилось, это не одна организация, а сразу четыре. Правда, с одними и теми же учредителями и директором. Причем все четыре сейчас находятся в состоянии реорганизации - то ли продаются, то ли объединяются, непонятно.

Финансовые показатели клиники впечатляют: все четыре ООО дают суммарный годовой доход более 300 миллионов рублей. Штатная численность ЦМД более ста человек, что говорит о том, что компания работает честно, в «белую», и не уходит от налогообложения. Заметим, что один из учредителей ЦМД, Сергей Прокофьев, является учредителем нескольких десятков фирм, в том числе уже ликвидированных, среди которых есть очень странные и даже подозрительные - но это уже несколько другая история. Другой учредитель, Тамара Прокофьева, она же директор всех четырех ООО, такого богатого опыта не имеет, ее бизнес ограничен разными ипостасями все того же ЦМД.

ЦМД не скрывает расценки на услуги. Они достаточно высокие для рядового обывателя - к примеру, причем врача начинается с 1500 рублей за первичный прием. Однако это средний ценник по частным клиникам Иркутска, удивляться тут особо нечему.

Все контакты ЦМД указаны на всех страницах сайтах. Есть запись через форму на сайте. К сожалению, дозвониться до ЦМД оказалось не так просто, как заполнить незамысловатую форму на сайте. Слишком незамысловатую - к примеру, форма сразу требует указать точную специальность врача, который нужен. А если пациент еще не знает, какой врач ему нужен? Если у него просто болит «где-то там»?

Еще один нюанс формы на сайте - это замечательная фраза, которую мы хотим процитировать:

«Вы подали заявку на прием к врачу. Регистратор позвонит Вам в том случае, если на прием в этом месяце есть свободные места. Если все время уже занято, Вам позвонят после 25 числа и запишут на следующий месяц.»

То есть, если свободного времени для посещения нет, пациент должен томиться в неизвестности до конца месяца? А просто позвонить ему и поговорить - это так сложно? Отметим, что деньги с пациента на сайте предпочитают брать сразу, еще до согласования времени приема. Хотя Гражданский кодекс требует оплаты после оказания услуг.

Вернемся к телефону. Дозвониться до оператора непросто. Приходится потратить от пяти до десяти минут. Отметим, что это - основная жалоба, которая поступает от посетителей. ЦМД явно сэкономил на операторе, или, что вероятнее, обязанности оператора возложили на девочек в регистратуре. Если это так, то регистратор в итоге работает плохо и там, и тут.

Однако операторы отвечают вежливо и дают развернутые ответы. Только они не особо радуют - к некоторым врачам запись бывает и за месяц, что, мягко говоря, не радует.

К плюсам ЦМД следует отнести возможность вызова врача на дом. Конечно, за дополнительные деньги. Кстати, на сайте мы эту услугу не нашли.

Колоссальный недостаток ЦМД - необходимость приезжать за результатами анализов лично. Все-таки мы живем в XXI веке, и возможность отправить анализы на e-mail или получить через пароль доступа на сайте есть даже в некоторых деревенских больницах.

И о коронавирусе. Мы сдали тест на антитела к коронавирусу в ЦМД. Стоимость услуги - 2000 рублей. Отметим, что по Иркутску есть цены гораздо ниже. Зато сдать анализ можно абсолютно без очереди и даже без записи - вся процедура занимает 20 минут. Результаты анализа готовы на следующий день.

Еще один серьезный минус ЦМД - размещение на первых этажах жилых зданий (за исключением клиники на Рабочего штаба). Это создает впечатление несерьезности клиники, ее временного характера и недостатка средств. С таким размещением связаны и проблемы с парковками: к примеру, клиника в Радужном находится во дворе нескольких многоэтажек, и даже подъехать к ней бывает проблематично, не говоря уже о нормальной парковке. В филиале на Жукова в одном доме с ЦМД располагается еще два популярных общественных заведения, и свободных парковок тоже почти нет.

К плюсам ЦМД можно отнести чистоту и порядок внутри клиник. Есть все удобства для инвалидов. Внутри организованы холлы для ожидания, достаточное количество мест для сидения. На входе есть бесплатные бахилы. Однако они одноразовые, что абсолютно неэкологично. В филиале на Жукова на входе нет санитайзера. Вернее, сама ёмкость есть, а геля в ней - нет. Туалеты разделены на мужской и женский. Имеется туалетное оборудование для ребятишек.

В ЦМД можно приехать с ребенком: в некоторых филиалах есть детский уголок и даже пеленальный столик для маленьких детей. Однако очередей к специалистам практически нет, поэтому оставлять детей надолго нет необходимости. Основная очередь скапливается у регистратуры - примерно по 3-4 человека к каждому работнику. В очереди стоят как люди на прием, так и за анализами. Анализы регистратор распечатывает по мере необходимости, что еще более задерживает очередь. А такое скопление людей в период коронавируса совершенно недопустимо.

Работает клиника с 8 утра до 20 вечера. Это означает, что у людей, которые работают по обычному расписанию, остается мало времени для посещения центра. В некоторых филиалах есть аптеки при клинике, а в некоторых — нет. Охраны нет ни в каком виде. Системы видеонаблюдения также замечены не были.

В целом ЦМД оставляет двойственное впечатление. С одной стороны, вроде и контингент врачей достаточный, и ассортимент оказываемых процедур вполне приемлемый. С другой, во время пребывания в клинике не оставляет ощущение, что пациент тут - на последних ролях. А на первых - все-таки деньги.

Будьте здоровы и читайте Бабр!

Новости Прибайкалья - теперь в Вайбере. Только эксклюзив! Подписывайтесь!

Читайте нас в Телеграме!

URL: http://babr24.info/irk/?IDE=207341

bytes: 9839 / 8798

Обсудить на форуме Бабра в Telegram

Поделиться в соцсетях:

Автор текста: Лера Крышкина, журналист.

На сайте опубликовано 2037 текстов этого автора.

Другие статьи в рубрике "Здоровье" (Иркутск)

Иркутский минздрав проваливает вакцинацию: сотни прививок улетели в мусорное ведро

В начале марта 2021 года, глава областного Минздрава Яков Сандаков торжественно пообещал, что к сентябрю курс вакцинации пройдёт 60% взрослого населения области, то есть более 1 миллиона человек.

Аэлита Хлебникова

ЗдоровьеОбществоИркутск

4163

17.05.2021

Клиника «Эксперт»: прием без документов и торговля из-под прилавка

Экспертная группа Бабр продолжает проверять уровень сервиса частных клиник города Иркутска. В клинику «Эксперт» мы пришли уже во второй раз. Записаться на консультацию к врачу не составило труда, на сайте организации можно оставить заявку, перезвонит администратор и уточнит данные.

Роман Русских

ЗдоровьеЭкономика и бизнесОбществоИркутск Россия

7457

12.05.2021

Провал Сандакова: убойная смертность и вялая вакцинация

Минздрав Иркутской области во главе с заезжим кудесником Яковом Сандаковым не может совладать с эпидемией коронавируса и программой вакцинации. Темпы вакцинации в регионе остаются крайне низкими.

Василий Сибирцев

ЗдоровьеРасследованияИркутск

13251

04.05.2021

Искусство как лекарство. Благотворительный вечер от «Новых людей» в Иркутске

Больничная палата, занавески, вид из окна на ближайший дворик. Это то, что видят маленькие пациенты туберкулёзной больницы. Но их личные мечты и желания гораздо масштабнее, чем то, что они видят.

Ярослава Грин

ЗдоровьеОбществоИркутск

5683

13.04.2021

Лечение рака яичников в Германии

Рак яичников обычно выявляется на поздних стадиях. Но даже в самых сложных клинических случаях борьба с этим заболеванием бывает успешной. Вы можете пройти лечение рака яичников в Германии. В этой стране проводятся операции по удалению опухоли и метастазов.

Ярослава Грин

ЗдоровьеМир

13146

13.04.2021

Дефицит, ложь, волюнтаризм: Иркутский Минздрав проваливает вакцинацию

Иркутская область не выполняет программу вакцинации. Хуже дела обстоят только в неблагополучных республиках Северного Кавказа.

Василий Сибирцев

ЗдоровьеРасследованияИркутск Россия

13116

06.04.2021

Реформа пришлых: в больницах Иркутска развивается Сандаковщина

Грандиозный план министра здравоохранения Иркутской области Якова Сандакова по смене ведущих руководящих должностей в системе здравоохранения продолжает развиваться. Напомним, что в планы министра входит сменить как можно больше главврачей в столице региона. В марте уже был уволен Геннадий Гвак.

Аэлита Хлебникова

ЗдоровьеРасследованияИркутск

19870

01.04.2021

Шведы рекомендуют: «Виагра» спасает от повторного инфаркта

С необычным заявлением выступили шведские учёные из Каролинского института.

Миша Ковальски

ЗдоровьеНаука и технологииМир

3511

26.03.2021

Главный спортивный врач области уволен после совещания с депутатами

Не так давно Бабр писал о готовящихся кардинальных изменениях в здравоохранении Иркутска и области. Речь шла о том, что на места ведущих иркутских главврачей планируется поставить московских друзей нового министра здравоохранения Прибайкалья Якова Сандакова.

Аэлита Хлебникова

ЗдоровьеПолитикаИркутск

12935

25.03.2021

Зачем Яков Сандаков врет о вакцинации?

Министерство здравоохранения Иркутской области выступило с очередными завиральным обещанием. Минздрав Якова Сандакова официально заявил, что собирается завершить вакцинацию уже в сентябре 2021 года.

Василий Сибирцев

ЗдоровьеПолитикаИркутск

5625

15.03.2021

ДЦП – не приговор. Многофункциональный тренажёр для реабилитации детей прошёл клинические испытания

Тренажëр помогает детям в игровой форме улучшить движения ног и развить равновесие. Уже год он проходит испытания на практике и специалисты подтверждают ценность аппарата. Учёные ИрНИТУ и Научный центр проблем здоровья семьи и репродукции человека объединились для совместной работы.

Анна Амгейзер

ЗдоровьеМолодежьНаука и технологииИркутск Россия

4489

12.03.2021

На Пхукете предлагают провести карантин на плавучих яхтах

Состоятельным иностранным туристам предлагают проходить карантин на яхтах, курсирующих вдоль побережья острова Пхукет. Каждому туристу наденут на руку смарт-браслет, который позволит отслеживать их перемещения.

Елена Бeрёзка

ЗдоровьеТуризмМир

2842

11.03.2021

Лица Сибири

Цыбиков Батор

Ходорковский Михаил

Ступин Дмитрий

Липатов Евгений

Рейнет Николай

Канухин Евгений

Цыремпилов Валерий

Клюкин Александр

Козырев Евгений

Михайлов Игорь