«КрасАвиа» и «НордСтар» уличили в навязывании услуг при покупке билетов
Роспотребнадзор обратил внимание на то, как работает система онлайн-покупки авиабилетов на сайтах «НордСтар» и «КрасАвиа». Оказалось, что авиакомпании навязывают клиентам платные услуги.
«Перевозчики без согласия пассажиров включают в договор дополнительные платные услуги (страхования и питания). Иными словами — эти услуги изначально содержатся (предустановлены) в заказе. Таким образом, авиакомпании осуществляют выбор услуг без воли потребителей. Пассажиры не по осознанному выбору, а второпях, по невнимательности могут приобрести дополнительные услуги, понести незапланированные расходы», — рассказал глава красноярского Роспотребнадзора Дмитрий Горяев.
Авиакомпаниям объявили предостережения о недопустимости таких нарушений. Однако на данный момент перевозчики не исправили эти недочёты.
