PuZo

© Черновик

ОбществоМир

2900

20.04.2008, 19:53

По ту сторону прилавка

Мы все очень легко рассуждаем о том, как должен работать человек на том или ином месте. Мы все лучше знаем, как должна искать карточки тетя из регистратуры в поликлинике. На месте администратора в парикмахерской с клиентами мы бы вели себя совершенно по-другому. А уж про персонал супермаркетов (кассиров, продавцов и так далее) вообще говорить нечего! Хоть вставай у них над душой и учи, как надо работать!

Признаюсь, подобные мысли посещали и меня тоже, пока не пришлось узнать, каково это- оказаться по ту сторону прилавка.

Студент, как известно, готов схватиться практически за любую более-менее прилично оплачиваемую работу. Вот и у меня появился шанс устроиться на работу с подходящим графиком и нормальной зарплатой. Кассир в супермаркете – непрестижно, но другого выбора не было.

Первый день все шло как по маслу. Схема простая – щелкаешь товары по штрих-кодам, набираешь сумму денег, которую тебе дал покупатель, расчет, закрытие чека, сдача, если нужно, улыбка до ушей: «Пожалуйста! Приходите еще!». И так весь день до 23 часов, до закрытия кассы. А вечером никогда не знаешь, что тебя ждет. Снимая кассу, заведующая может обрадовать вестью о недостаче в ...дцать рублей, а то и больше в n раз… Недостающую сумму, естественно, вычитают из твоей зарплаты. Как получается недостача, когда ты вроде бы давала сдачу правильно, тайна, покрытая мраком. Бывают, конечно, и излишки. Но они что есть, что их нет, так как кассовые излишки все равно не покрывают недостачи. Куда деваются лишние деньги? Оставим этот вопрос без ответа.

И так изо дня в день. Через неделю прешься на работу абсолютно без энтузиазма. Обязательные фразы «спасибо за покупку, пожалуйста, приходите еще» забыты и не используются вот уже дня три. Покупателей начинаешь ненавидеть. Особенно сильно ненависть проявляется тогда, когда какая-нибудь мерзкая тетка лет 40-50 орет на тебя почти матом: «Почему у вас цена на кассе с ценником не совпадает? Что это за работа такая у вас? Да я в налоговую жаловаться пойду! Нет! Сначала в отдел по защите прав потребителя, а потом в налоговую!!» Постепенно с нормального голоса она переходит на фальцет, глаза, как правило, выпучиваются, лицо краснеет. За время работы я поняла одну вещь – нельзя срываться на покупателей хотя бы потому, что они получат огромное удовольствие, видя, что вывели тебя из себя. А так ты с равнодушным взглядом, спокойная, как удав, говоришь, например,:«С вас девятьсот рублей, пятнадцать копеек». А тетка еще сильнее краснеет. И ты злорадно хихикаешь про себя. ;-)

Еще одна распространенная претензия звучит так: «Девушка! А с чего это у вас пакеты платные? Везде бесплатные, а у вас рубль пятьдесят?» Ну неужели наш покупатель такой глупый? Непонятно разве, что цена пакетов, безвозмездно раздаваемых всем желающим, включена в цену товара? Все-таки кто-то большой молодец, что придумал такую схему. Ведь для нашего человека нет ничего приятней халявы. Даже если он купит там просроченное молоко, это будет не так страшно, ведь хотя бы пакет ему достался «бесплатно». Правда, в последнее время почти все продуктовые магазины в городе переходят на систему платных пакетов. И нередко тебе говорят: «Везде бесплатные! Ну, кроме...» И называют почти все известные в городе супермаркеты. И где тогда бесплатные? Смешно.

А еще наш отечественный покупатель любит требовать жалобную книгу или просить позвать администратора. Но еще больше он любит потребовать жалобную книгу или позвать администратора, и уйти при этом за еще какой-нибудь покупкой. А потом придти, не увидеть администратора, который просто заколебался ждать полчаса с книгой жалоб в руках возле кассы, и начать орать на кассира. Потому что кассир крайний. Он всегда крайний. Если цена с ценником не совпадает, это, безусловно, вне всяких сомнений, означает, что кассир кладет разницу себе в карман. А как же иначе? Он что-то там подкрутил в кассовом аппарате и деньги гребет! Ворюга, не иначе! Об этом, конечно же, надо немедленно сообщить начальству в письменной форме. Кстати, нет ничего увлекательнее, чем всем персоналом читать книгу жалоб по ролям! 

Все-таки сложная эта работа. Ответственная. Постоянно возишься с деньгами. А поскольку нечестных граждан у нас в городе хватает, никто не застрахован от того, что могут подсунуть фальшивую купюру. Не заметишь – вычтут из зарплаты. Заметишь – будешь долго и упорно доказывать покупателю, что купюра поддельная. Самое ужасное, что никогда не знаешь, что лучше.

Но сколько бы ни было минусов, в этой работе, безусловно, есть и свои плюсы. Ну, во-первых, где еще, как не на кассе, когда за день мимо тебя проходит почти тысяча людей, можно увидеть столько людских характеров, а главное, по виду человека научиться определять, как он поведет себя. В большинстве своем, люди все-таки предсказуемы. Хотя иногда все же встречаются совершенно неожиданные реакции, всего предугадать нельзя.. Например, однажды сломался кассовый аппарат, за которым я работала, и мне пришлось закрывать ее на два часа раньше обычного. Как назло собралась огромная очередь, и из этой очереди раздался нервный голос:

- Девушка! Вы работаете?

- Нет. Я закрываю кассу. – как можно вежливее ответила я.

- А почему вы закрываете кассу?

- Потому что она не работает.

- А почему вы до 11 работаете, а кассу в 9 закрываете?

- Женщина, я же вам сказала, она не работает.

- Так! Во-первых, я не женщина!…

Не буду дальше продолжать этот диалог. До сих пор удивляюсь, как у меня хватило сил сдержаться и не спросить у нее: «А кто тогда?» Но самое смешное, что эта неженщина на следующий день пришла к нам с тремя своими детьми…

Или одна из тех противных теток лет 40-50 устроила скандал практически на пустом месте. Сначала ей естественно не понравилось отсутствие бесплатных пакетов. Потом её возмутила моя манера пробивать товары по штрих-кодам и класть их с собой же рядом. А позже она была ну просто оскорблена желанием охранника поставить уже пустую тележку для покупок на место. На выходе она обернулась и пафосно крикнула: «Так надо мной еще нигде не издевались! В следующий раз я приду с телевидением!»

Вот уже месяц этой женщины нет в моем супермаркете. А я все так же работаю на своей кассе, выслушиваю претензии покупателей, смеюсь над «неженщинами» и жду, когда же придет телевидение…

PuZo

© Черновик

ОбществоМир

2900

20.04.2008, 19:53

URL: https://babr24.info/?ADE=45070

bytes: 6260 / 6260

Поделиться в соцсетях:

Экслюзив от Бабра в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте

Связаться с редакцией Бабра:
[email protected]

Последние новости

27.06 18:16
В Иркутске на месте «Труда» и казарм ИВВАИУ будут новые спортивные объекты

27.06 17:22
В Новосибирске возбудили уголовное дело на бывшего руководителя «Метро МиР»

27.06 17:12
В Томске возбуждено уголовное дело об уклонении от уплаты налогов на 104 миллиона рублей

27.06 17:11
За взятку в 13 миллионов на шесть лет осудили бывшего вице-мэра Иркутского района

27.06 17:08
В Улан-Удэ перекроют тротуар у школы №60 на Смолина. Ее здание будут сносить

27.06 16:47
В Томской области суд взыскал с работодателя в пользу травмированного работника почти 270 тысяч

27.06 16:39
Полчища комаров терроризируют жителей Назарова

27.06 16:35
Обновление площади перед Мемориалом Победы в Красноярске ожидается к концу осени

27.06 16:31
Жительницу Курагино, напавшую на двух своих дочерей с топором, арестовали

27.06 16:29
Уголовное дело возбуждено в отношении сотрудников «Татышев-парка», где утонул подросток

Другие статьи в рубрике "Общество"

Эксклюзив Бабра. Андрей Шалимов о деле Глискова, побеге Гольдмана, красноярской идентичности и многом другом. Часть 2

Во второй части беседы красноярский журналист и политтехнолог Андрей Шалимов рассказал про Александра Глискова и Романа Голдьмана, про уровень протестности в Красноярске, про партию «Новые люди», Дениса Терехова и Дениса Притуляка.

Анна Роменская

ОбществоПолитикаСкандалыКрасноярск

1511

27.06.2024

Итоги опроса Бабра: самые деятельные и бесполезные политики Томской области

В телеграм-канале «Томск. Дальше некуда» читатели оценили качество работы политиков Томской области, учитывая как их многолетний труд, так и достижения за последнее время.

Андрей Игнатьев

ОбществоПолитикаТомск

1420

27.06.2024

Инсайд. Красноярские сельхозпроизводители завершили посевную кампанию

Яровыми культурами засеяно 1 миллион 348,5 тысяч гектар, что составило 99,3% от плана.

Кирилл Богданович

ОбществоЭкономика и бизнесКрасноярск

1189

27.06.2024

Парламентские выборы в Монголии: предварительные итоги досрочного голосования за рубежом

Граждане Монголии, которые находятся за границей, получили возможность досрочно проголосовать на парламентских выборах с 20 по 23 июня. Согласно данным Центральной избирательной комиссии, участие в электоральной процедуре приняли 9760 человек из 13095 зарегистрированных и имевших право голоса.

Эрнест Баатырев

ОбществоОбществоОфициозМонголия

1016

26.06.2024

Крупнейший в Азии углеобогатительный завод: Монголия закрепляется на рынке сырья

В Монголии введен в эксплуатацию первый блок завода по обогащению коксующегося угля. На данный момент этот завод занимает пятое место в мире и первое в Азии по размеру и предполагаемым объемам производства. За строительство объекта, которое стартовало в 2022 году, отвечает АО «Эрдэнэс Тавантолгой».

Эрнест Баатырев

ОбществоЭкономика и бизнесНовосибирск

2923

25.06.2024

Помойка Каменка, или Первый затапливаемый фекалиями парк

В Новосибирске продолжается строительство уникального затопляемого парка Каменка. Уникальность в том, что на территории не будет твёрдых покрытий. Ситуация со сливом сточных вод не меняется, но сроки и стоимость активно увеличиваются. Сдать объект должны были ещё 15 октября 2023 года.

Адриан Орлов

ОбществоЭкономика и бизнесЭкологияНовосибирск

3756

24.06.2024

Новый импульс туристического сектора Монголии: о внедрении современных технологий

Монголия открыла новый туристический сезон внедрением системы Tax Refund. Эта система позволяет иностранным туристам возвращать налог на добавленную стоимость (НДС) с покупок, сделанных на территории страны.

Эрнест Баатырев

ОбществоТуризмЭкономика и бизнесМонголия

3436

24.06.2024

Инсайд. В Красноярске подорожает проезд: причины и следствия

Почему проезд в городских маршрутках поднимают сразу на 25%, и какую роль в формировании тарифа играют градостроительные ошибки? Поговорили на эту тему с председателем правления красноярской ассоциации пассажирских перевозчиков Михаилом Омышевым. Чем обоснован такой резкий скачок цен?

Кирилл Богданович

ОбществоТранспортЭкономика и бизнесКрасноярск

4676

22.06.2024

Монголия вступает в «Лондонские принципы»: новые стандарты для золотодобычи

Центральные банки Колумбии, Эквадора, Филиппин и Монголии стали первыми подписантами «Лондонских принципов», направленных на формализацию кустарного и мелкомасштабного золотодобывающего сектора (КМЗ).

Эрнест Баатырев

ОбществоЭкологияЭкономика и бизнесМонголия

5354

20.06.2024

Эксклюзив Бабра. Андрей Шалимов о красноярской политике, губернаторах и сером кардинале. Часть 1

Андрей Шалимов родом из Красноярска. Окончил СФУ, по образованию Андрей – журналист. Но одной специальностью он не ограничился. Ещё окончил аспирантуру по философии и получил экономическое образование. После вуза Андрей занялся предпринимательской деятельностью в сфере медиа.

Анна Роменская

ОбществоПолитикаСкандалыКрасноярск

7655

19.06.2024

Экологический союз: Корея и Монголия борются с опустыниванием

Корея и Монголия объединились для реализации уникального проекта по созданию зеленого пояса. Этот проект, направленный на борьбу с опустыниванием, является не только свидетельством двусторонних партнерских отношений, но и примером совместных усилий по восстановлению деградировавших ландшафтов.

Эрнест Баатырев

ОбществоЭкологияМонголия

4674

18.06.2024

Надом в новых условиях: в Улан-Баторе проектируют новый стадион

В канун Надома, который в этом году пройдет с 11 по 15 июля, мэр Улан-Батора Нямбаатар Хишгээ объявил о масштабных планах по реконструкции центрального стадиона и строительству новой арены на 30 тысяч зрителей.

Эрнест Баатырев

ОбществоСпортЭкономика и бизнесМонголия

4866

17.06.2024

Лица Сибири

Цыденов Алексей

Ковалев Андрей

Шагдарова Индира

Корняков Михаил

Сухоруков Вячеслав

Мажукин Михаил

Лагунова Ирина

Гаврилюк Александр

Гусев Владимир

Новиков Александр