Центр управления регионом начал действовать в Бурятии
В Бурятии начал работу Центр управления регионом (ЦУР). Он будет обеспечивать систему обратной связи между органами власти всех уровней и жителями республики.
По поручению президента от 1 марта 2020 года такие центры создаются во всех субъектах РФ. В улан-удэнском центре сформированы блоки по важным для республики темам: здравоохранение, образование, транспорт, энергетика, социальная защита, жилищно-коммунальное хозяйство, твердые коммунальные отходы и дороги. Обращения попадают в ЦУР из соцсетей через систему «Инцидент Менеджмент» и платформу обратной связи, интегрированную с республиканским порталом «Наша Бурятия», их обрабатывает сотрудник профильного ведомства. К работе с обращениями подключаются и поставщики коммунальных услуг.
«Ответы не должны быть формальными, они должны содержать пояснения по проблеме, с которой человек обращается, и пути ее решения. Одним словом, ЦУР выявляет проблемы, направляет их в органы власти для решения и, что немаловажно, прогнозирует появление аналогичных ситуаций в будущем», – рассказал Владимир Смолин, руководитель ЦУРа Республики Бурятия.
Поступающие в ЦУР обращения должны рассматриваться в сокращенные сроки: вместо принятых сейчас 30 дней часть вопросов по отдельным категориям специалисты будут рассматривать в срок от одного до десяти дней. Работа центра обеспечивается за счет средств федерального бюджета, – информирует пресс-служба правительства Бурятии.
Фото: egov-buryatia.ru.
