Артур Скальский

© АИФ в Восточной Сибири

ЭкономикаИркутск

2075

17.07.2002, 00:00

Заключил договор - получил право судиться

Ольга и Андрей стали жертвами собственной доверчивости и желания сэкономить. Затеяв устроить дома евроремонт, они обзвонили несколько иркутских строительных фирм и решили, что цены там чересчур высоки. А потому, недолго думая, наняли бригаду левшей, пообещавших полный ажур вполовину дешевле.

Мастера взяли деньги на стройматериалы, аванс за работу и - испарились. О заключении договора речи, разумеется, и не шло.

- И они пришли за помощью к нам, хотя в этом случае нужно обращаться в милицию и заводить дело по факту мошенничества, - поясняет Татьяна Ильина, и. о. начальника отдела по защите прав потребителей Комитета по потребительскому рынку администрации Иркутска. - Да и без договора мы ничего бы не смогли сделать. Договор на оказание услуг - это тот документ, который определяет права и обязанности исполнителя работы и заказчика. На основании него мы юридически отстаиваем права наших сограждан. Поэтому заключения договора надо требовать в любом случае.

Что обязательно должно быть оговорено? Во-первых, стороны договора. То есть между кем и кем он заключен. С точки зрения закона "О защите прав потребителей", в качестве исполнителей выступают зарегистрированные в законном порядке либо индивидуальный предприниматель, либо юридическое лицо, заказчиком же становится физическое лицо, которое заказывает и оплачивает ту или иную работу. Если исполнитель - тетя Маня, по доброте душевной согласившаяся

наклеить вам обои, то решение всех вопросов перемещается в плоскость Гражданского кодекса, и обращаться за правдой придется уже не в отдел по защите прав потребителей, а в суд. Обязательно должны быть указаны реквизиты предпринимателя или же фирмы, и на каком основании исполнитель действует. Если это ООО, то - на основании устава, если вы заключаете договор с каким-то должностным лицом, то должна быть доверенность от руководителя, это лицо уполномочено заключить договор. Вы, как заказчик, действуете на основании паспорта. В числе обязательных пунктов - предмет договора, по поводу чего договор, собственно говоря, заключается.

Существенный момент - срок выполнения работ. Это может быть конкретная дата, может быть период времени - но он должен быть обязательно. Именно сроки чаще всего становятся причинами для жалоб и даже судебных разбирательств. Далее, указывается цена - либо всего заказа в целом, либо расписывается стоимость каждого вида работ.

Отдельно оговаривается, из чьего материала выполняется заказ - клиента или исполнителя. На первый взгляд, пункт вовсе несущественный, однако надо помнить, что исполнитель несет ответственность за качество материала, который он предоставляет. Здесь же должно быть оговорено гарантийное и послегарантийное обслуживание. И обязательно: информация об условиях эффективного правильного и безопасного использования результата работы. Иначе говоря, правила пользования, ухода и тому подобное в отношении того же навесного потолка.

В идеале договор должен составляться непосредственно в присутствии и заказчика, и исполнителя. Но, как правило, заказчику предлагают уже готовую форму, в которой ему остается только заполнить отдельные пункты. Потому стесняться не надо: законное право клиента - попросить эту форму домой, чтобы не спеша, внимательно прочитать условия, если возникнут сомнения, то и обратиться к юристу, и только потом, потребовав (при необходимости) поправок, ставить свою подпись.

По словам Татьяны Ильиной, часто в договорах содержатся условия, которые заведомо ущемляют права потребителей. Допустим за просрочку договора законом "О защите прав потребителей" предусмотрена неустойка в размере 3% от цены работы. В иркутский отдел по защите прав потребителей попадают договоры, где неустойка всего 0,01%. По закону такие мизерные ставки недействительны, и в случае реальной просрочки заказчик вправе потребовать свои 3% за каждый день нарушения сроков.

Ну а если обнаружен брак? В этом случае, объяснила Татьяна Ильина, потребитель вправе потребовать по выбору: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы, соответствующее уменьшение цены, возмещение стоимости исправления недостатков своими силами или третьими лицами, безвозмездное изготовление аналогичной вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы в указанные заказчиком сроки. Но при этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему в пользование вещь. И, самое главное, исправление недостатков не освобождает исполнителя от соблюдения сроков договора. Если в договоре стоит 5 мая, а все неисправности вам устранили только 20, то за эти 15 дней фирма обязана вам выплатить неустойку в размере 3% за каждый день. Любопытно, что в отношении недостатков иркутяне не скромничают. По этому пункту в отдел по защите прав потребителей поступают жалобы не только на качество, допустим, оконных рам и дверей (почему-то именно они чаще всего фигурирую в заявлениях) - скажем, в договоре указана древесина высшего или первого сорта, а рамы оказались с сучками, или лес был непросушенным, и спустя какое-то время двери "повело". Был случай когда, лакируя раму, рабочий забрызгал лаком стекло. Это тоже послужило поводом для претензии.

Артур Скальский

© АИФ в Восточной Сибири

ЭкономикаИркутск

2075

17.07.2002, 00:00

URL: https://babr24.info/irk/?ADE=3111

bytes: 5135 / 5135

Поделиться в соцсетях:

Экслюзив от Бабра в соцсетях:
- Телеграм
- ВКонтакте
- Вайбер
- Одноклассники

Связаться с редакцией Бабра в Иркутской области:
[email protected]

Другие статьи в рубрике "Наука и техника" (Иркутск)

Стать астронавтом не выходя из дома

14 ноября состоится исторический день запуска корабля Crew Dragon компании Space X на ракете Falcon 9. В эту субботу состоится запуск многоразовой ракеты Falcon 9, которая будет нести на себе космический корабль Dragon v2 для постоянных полетов на МКС.

Николай Наумов

Наука и техникаМир

9677

13.11.2020

Игры Разумова: грязное белье серийных защитников иркуцкости

Когда бывший вице-мэр Иркутска Дмитрий Разумов в очередной раз вернулся в родные пенаты и рассказал, как зарабатывать на деревянном Иркутске, сначала ему не поверили. Но он настаивал на своем.

Лера Крышкина

Наука и техникаРасследованияИркутск

39519

02.11.2020

Иркутские учёные рассказали об особенностях байкальских рачков-экстремалов

Eulimnogammarus cyaneus — эндемичный байкальский гаммарус (рачок), обитающий в Байкале. Его особенностью является то, что он обитает в прибрежной зоне озера, в достаточно узкой полосе. Здесь наблюдается резкое изменение температур, поэтому рачка называют экстремалом.

Миша Ковальски

Наука и техникаИркутск

13755

28.10.2020

Нидерландские учёные советуют обниматься с коровами

Устали, чувствуете нервозность, хотите спокойствия и отдыха? Теперь необязательно тратиться на успокоительные препараты. В Нидерландах предлагают новый способ — обниматься с коровами.

Миша Ковальски

Наука и техникаБратья меньшиеМир

10462

25.10.2020

Блогнот. Только метаболизм и никакого сексизма!

«Доля ты!– русская долюшка женская! Вряд ли труднее сыскать» писал два века назад Николай Алексеевич. Трудно с ним не согласиться и сейчас, особенно сравнивая женскую долюшку у людей и …у байкальских рачков.

Максим Тимофеев

Наука и техникаИркутск

9922

23.10.2020

Россия отказалась вступать в международный проект по освоению Луны

Международный масштабный лунный проект, который продлится более 10 лет, скорее всего, пройдёт без России. Дело в том, что с нашей страной до сих пор не заключили соглашение по совместной реализации лунной программы. И в основном происходит это по желанию именно России.

Миша Ковальски

Наука и техникаМир

10528

19.10.2020

На Марсе обнаружили древние дюны и подлёдные озёра

Новые открытия позволили по-новому взглянуть на геологию красной планеты. Так, учёные обнаружили на Марсе древние окаменевшие дюны. По оценкам им насчитывается не менее миллиарда лет. Само по себе наличие дюн на данной планете не является открытием.

Миша Ковальски

Наука и техникаМир

8674

14.10.2020

Нобелевская премия 2020: черные дыры, альтернатива ГМО и другое

Стали известны имена лауреатов Нобелевской премии 2020 года. Удивительно, но в этом году премию получили три очень важных открытия, значимость которых известна уже давно, однако удостоились награды они только сейчас. Так, Нобелевский комитет присудил премию по физике за черные дыры.

Миша Ковальски

Наука и техникаМир

8991

12.10.2020

Современные старики стали умнее и быстрее

Снижение когнитивных способностей, короткая память, невнимательность, медленная ходьба, да и в целом всех движений. Старость пугает всех, но от неё никому не скрыться. Финские учёные Университета Йювяскюля оповестили о радостной новости.

Миша Ковальски

Наука и техникаМир

12508

29.09.2020

Пение птиц изменилось из-за карантина

Жесткие ограничения, которые были введены из-за пандемии новой коронавирусной инфекции, продолжают влиять на дикую природу. Результаты нового исследования опубликовали учёные из американского Университета Теннесси в ведущем научном международном журнале Science.

Миша Ковальски

Наука и техникаБратья меньшиеМир

10162

26.09.2020

Шнобелевская премия 2020: Путин, гелиевый крокодил, нож из экскрементов и многое другое

Состоялась ежегодная церемония вручения Шнобелевской премии. В 2020 году она, как и многие другие мероприятия, проходила в режиме онлайн. Напомним, что эта премия является шуточной научной наградой. Её получают те учёные, чьи исследования больше кажутся забавными, чем практичными.

Миша Ковальски

Наука и техникаМир

10091

21.09.2020

Игорь Бычков: новая попытка захвата власти

Судя по всему, недавний скороспелый ученый совет в Иркутском научном центре и последовавший скандал вокруг него - только начало большого проекта передела иркутской науки.

Максим Бакулев

Наука и техникаРасследованияСкандалыИркутск

34946

20.09.2020

Лица Сибири

Щапов Михаил

Филичев Михаил

Зубарев Виктор

Очиров Виктор

Побойкин Виктор

Шагжитаров Валерий

Давыдова Наталья

Ковалев Андрей

Замарацкая Светлана

Фоменко Андрей