Аварийно-диспетчерская служба теперь единая для всего города

Обновленный сервис и "контакт-центр" работает с начала апреля. Все звонки регистрируются в базе данных на компьютере.

Заявки от горожан оформляются с помощью специальной программы. По ней можно отслеживать и ход выполнения работ. Такая система позволяет быстрее и качественнее обслуживать жильцов. Подобные "контакт-центры" уже есть в нескольких городах страны. Техническая база в Иркутске - одна из самых лучших. "История создания вызвана как экономическими, так и социальными факторами. Раньше у каждой управляющей компании было два диспетчера всего, с двумя номерами. И никто не мог дозвониться. Поэтому было принято решение, что номерную базу надо расширять, надо расширять сервис. Поэтому в настоящее время работает 128 линий", - говорит Михаил Дамешек, исполнительный директор СРО "Содружество ЖКХ".

Сейчас главное для сервиса - отработать механизмы по обращению горожан не только в службы ЖКХ, но и в МЧС, «скорую помощь» и другие городские службы. Звонить можно по номеру 500-100. Звонок для всех бесплатный.